Doel van een onderhoudsbeurt is stilstand voorkomen. Dat betekent dat alle essentiële punten goed moeten worden nagekeken. Voor dit doel heeft John Deere de Expert Check in het leven geroepen. “Zorgeloos het seizoen in, dat willen we onze klanten met de Expert-Check bieden”, aldus Bart Boer, Service Coördinator van GroeNoord BV.
Bij een Expert Check van John Deere loopt de John Deere-dealer de tractor of machine na op alle essentiële punten. Dit aan de hand van een inspectielijst die door John Deere zelf voor elk type trekker of machine is opgesteld. “We controleren van voor naar achter. Van motor tot speling op de wiellagers. Alle belangrijke punten nemen we mee en er wordt niets over het hoofd gezien. We weten per type trekker of machine welke punten we tegen kunnen komen en anticiperen daarop”, zegt Boer. De Expert Check is een standaard onderdeel van een servicebeurt bij een John Deere-dealer, maar kan ook als losse check door de dealer worden gedaan.
Zorgeloos het seizoen in
Bij de Expert Check voeren monteurs tests uit om te garanderen dat elk onderdeel goed werkt. Dit om de gebruiker met zijn tractor of machine zorgeloos het seizoen in te laten gaan. Stilstand door technische problemen is immers het laatste waar een gebruiker op zit te wachten. “Het is niet zo dat we een seizoensgarantie afgeven”, vertelt Boer.
“Maar een klant kan met de Expert Check wel verwachten dat eventuele problemen vroegtijdig worden gesignaleerd en aangepakt. Bij nieuwe types wordt bij de check de software meteen geupdate. We checken op zaken als speling en kleine lekkages. Dingen die je als gebruiker niet direct zelf ziet. Op basis van leeftijd en urenstand weet een monteur zelf al heel goed waar hij op moet letten. Maar het scheelt daarbij ook dat we vanuit John Deere weten welke onderdelen bij bepaalde types aandacht vragen. Dit op basis van gegevens van duizenden soortgelijke tractoren of machines. We controleren of er vanuit de fabriek modificaties uitgevoerd moeten worden, die we dan gelijk meenemen als controlepunt”, vertelt Boer, die zelf jarenlang werkplaatschef was op de GroeNoord-vestiging in Dronten.
Voor machines van groot tot klein
De Expert Check is er voor alle John Deere-machines. Van combine tot gazonmaaier. En van veldspuit tot balenpers. Er wordt daarbij onderscheid gemaakt tussen trekkers, oogstmachines en machines voor tuin en park. Als een Expert Check aandachtspunten oplevert, wordt in samenspraak met de gebruiker gekeken hoe deze worden aangepakt. “Reparaties kunnen ter plekke worden uitgevoerd, maar het komt ook voor dat een gebruiker, meestal praat je dan over een loonwerker, de reparatie zelf doet. Of een deel van de reparaties zelf doet en een ander deel door de dealer laat doen. Reparaties die binnen de servicecontracten vallen worden uiteraard door de dealer verzorgd.”
Jaarlijks rond de duizend Expert Checks
Boer schat in dat op de GroeNoord-locaties jaarlijks in totaal zo’n duizend Expert Checks uitvoert. En met het aantal Expert Checks wat John Deere-dealer Kraakman uitvoert, wordt dit aantal nog eens ruim verdubbeld. “We praten dan over 800 à 900 checks als onderdeel van een beurt. Daarnaast zijn er nog de losse Expert Checks die we uitvoeren.” Heel wat tractoren en machines krijgen na een seizoen hard werken dus dié aandacht die ze nodig hebben om er weer tegenaan te kunnen. Ze kunnen met vertrouwen weer worden ingezet in het veld. “Een grondige check kan in het seizoen bijdragen aan een optimale werking, zonder onnodige stilstand en niet te vergeten extra kosten”, besluit Boer.
Tekst: Gerben Hofman
Beeld: Groenoord
